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Par Flyounet, le 01/04/2008 à 11:52:31
Lundi 11h00 : Driiiiing ![1]
Moi: Allo ?
Pilotage: Dis, tu pourrais regarder l'application-Pipopipo[2], Il semble que les utilisateurs se logguent et au bout de quelques instants ils se font delogguer.
Moi: Mais plutôt côté ACE[3] ou côté applicatif ?
Pilotage: Aucune idée, il faut que l'on se renseigne auprès des clients...
... (beaucoup de bruit de fond, des tonnes de gens qui parlent... En fait, je suis connecté à la cellule de crise avec pas loin d'une trentaire d'autres personnes).
Pilotage: C'est l'authentification ACE sur les Reverses Proxies qui déconne.
Moi: ...
Pilotage: Bon alors, pourquoi ça marche pas ?
Moi: Euh... Après avoir bien regardé les logs, je confirme qu'il y a un problème sur une partie des Reverses Proxies.[4]
Escalation Manager: Et tu attends quoi pour corriger ?
Moi: Que l'équipe Unix fasse son boulot ! Vous trouvez normal que sur un DataCentre les serveurs soient à la nouvelle heure et que sur l'autre ils soient à l'ancienne heure. Et surtout quand ntpd n'est pas activé (ni en crontab) !
Escalation Manager: Ce qui veut dire ?
Moi: Bah que l'équipe Support unix n'a encore pas fait son boulot. Et que les Problème Manager non plus !
...
Moi: Bon ben, bonne journée à tous.
Tout ça pour dire que je ne me suis pas fait d'ami hier... Comme je suis de bonne humeur, voilà un autre passage durant lequel mon nombre d'ami s'est carrément cassé la gueule :
Moi: Depuis quelle heure avez-vous ce problème ?
Pilotage: 10h00 ce matin.
Moi: Pipo ! Le problème dure depuis samedi ! Ca tombe bien que l'application ne soit pas utilisée le week end... C'est vrai qu'on était pas obligé de voir les alertes indiquant que les utilisateurs ont commencé à avoir des problèmes depuis 6h00 ce matin...
C'est donc un fait : pour Noël je ne recevrai pas de carte de la part de l'équipe Unix (qui est en Angleterre) ni de la part de l'équipe Pilotage.
Notes
[1] Je sais, je fais hyper mal la sonnerie de téléphone...
[2] Pour des raisons évidentes de secret professionnel, je ne peux divulguer cette information.
[3] Vous savez ces modules que l'on utilise sur un Apache pour faire une authentification forte (genre avec une SecurID) proposés par RSA.
[4] Vous pouvez ajouter la seconde conversation à cet endroit.
pfeuuu, toujours aussi mechant avec le pilotage toi loll
Pas tous les pilotages... Je regrette celui de Conforama. C'était un vrai niveau 1 (limite niveau 2 maintenant que j'y repense) avec des vrais gens qui réflechissaient pas un ersatz de robot branleur...
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